从去年6月开始，山东瞄准企业和群众办事过程中面临的痛点、堵点、难点，从“一次办好”改革入手，深化审批便民服务，打造优化营商环境新高地。而在4月11日《问政山东》节目中，烟台市芝罘区的群众反映，在当地不动产登记中心办理业务“有点累”。
4月2号上午8点，记者来到烟台市不动产登记中心芝罘分中心，此时，已有70多位办事群众在门前等候。8点半，不动产登记中心开门营业。随后半小时，记者发现，一楼9个办事窗口只有一个3号窗口在办理业务，其他窗口形同摆设。
直到9：00左右，在多位办事群众的不断催促下，其它窗口开始叫号。到10：00也仅开了4个窗口。当一位办事群众到达2号窗口时，记者计算了一下时间，从递交文件到办理完成，花了35分07秒，而在其他窗口办理时间也均在30分钟以上。
除了办理不动产登记证要排队，记者还发现在这里查房屋信息也要多跑腿。记者向工作人员询问如何查询房屋信息，被告知只能去7楼档案馆。记者找到了位于7楼的档案馆，这里的四个服务窗口，只开了两个，排队的市民排到了大门外。而记者返回不动产登记大厅后，却意外的发现一楼就可以自助查询房屋信息。
“一次办好”成了“乱糟糟”“挤油油”，办事窗口工作人员却不知登记中心已备有自助查询机……这一系列看似服务细节的问题却暴露出这里的“一次办好”并没有给老百姓带来实实在在的获得感。
在年8月份也是在山东电视台一档政务节目中，山东省自然资源厅厅长李琥就不动产登记工作跟观众进行了一次沟通交流。“当时我就说我们的提高工作一直在路上，两年多来一直得到我们广大群众的