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为贯彻落实自然资源部《关于开展不动产登记队伍作风常态化建设的通知》精神和安徽省自然资源厅相关要求,徽州区不动产以“三个常态化”推进该项工作,力争打造一支*治合格、业务过硬、作风优良、服务高效的不动产登记队伍。
作风教育常态化。坚持集中教育和日常教育相结合,针对作风方面出现的新情况新问题及时开展教育,建立健全规章制度,制定岗位职责,抓好中心各项规章制度建设,实现科学管理。依托“学习强国”、
常态化开展窗口作风效能督查,排查廉*风险点,开展谈心谈话,通过设立意见箱、公布投诉电话、配置服务评价器等渠道,构建窗口服务监督体系,对作风督查中发现的问题纳入服务效能考核,将改进作风狠抓落实的成效转化为推动登记工作高质量发展的动力。
优化业务常态化。建立健全网络信息共享,全面推行应用电子证照,统筹线上线下服务,不断拓展“互联网+不动产登记”服务范围,及时、规范公开申请材料目录、办理时限、收费标准等不动产登记服务信息,并保持动态更新,让办事群众方便获知、应知尽知。严格实行首问负责制、一次性告知制,按承诺时限办理登记业务,建立窗口应急管理制度。以窗口服务为重点,倾力打造便利性窗口,设置“绿色通道”、“涉企专窗”。完成不动产登记与房屋交易、缴税全业务一体化平台建设,优化内部办理流程,精简环节。实现“交房即办证”、“验收即办证”、“交地即办证,拿地即开工”、二手房过户“全流程网办”、商品房网签备案和预告登记同步办理。与税务、民*、法院等12部门实行数据共享,实行“一个窗口、一套材料、一次领证”。
培训建设常态化。坚持开展人员培训,通过内部学习与外部培训相结合,将相关法律、条例等落实到实际工作中去,夯实登记队伍工作基础,切实提升企业和群众满意度和获得感。根据岗位特性,定期做好重要业务岗位、重点业务科室的员工轮岗交流,确保全体人员懂*策、知流程、会操作;及时做好以老带新、传帮带式轮岗交流,引导新员工更快进入角色、尽快成长;组织在岗人员常态化业务、服务礼仪等专项培训,严格实行新入职人员培训过关再上岗,过硬的业务素养、良好的*治形象和窗口形象,为民尽责、温暖服务。完善激励机制,提升登记队伍积极性。(曹颖)
来源:中安在线全媒体
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