商城县不动产登记中心用延时服务跑出办 [复制链接]

本刊记者丁浩通讯员黄含章余慕颖

“这证一拿到，我心里就踏实了，没想到现在办证这么迅速，半个小时就能拿到证。感谢商城县不动产登记中心的领导同志们，为你们的工作点赞！”4月1日下午，周女士在接过“红本本”的时候，笑容满面，激动不已，对商城县不动产登记中心工作人员“店小二”式的服务连连称赞。

让周女士对服务深感满意的原因，皆得益于商城县不动产登记中心制定推行的“延时服务”。该服务以企业群众办事需求为出发点，进一步聚焦企业群众关心的“上班没空办，下班没处办”的痛点难点问题。

“只要办事群众在下班之前到了服务大厅，工作人员就会将业务办结之后再下班。我们做好工作中的‘顺手事’，就能解决群众生活上的‘烦心事’。为了进一步优化营商环境，我们工作人员一直坚持学习，提升业务能力和服务水平。”商城县不动产登记中心窗口工作人员高文君说。

而这只是该中心优化政务服务和优化营商环境的一个小小缩影。结合当前疫情防控形势严峻复杂的实际情况，该中心还推出了网络远程办理，实现“人在家中坐，证从远方来”。通过优质高效的服务，“前台受理，后台审理”的办证模式能够最大程度上压缩办证时间，有效地化解群众“跑断腿、磨破嘴”问题，实现“特需群众”足不出户即可申请办证。

“于自身是工作制度完善走出一小步，却是为群众办事道路上前进的一大步。在优化营商环境的这股大潮中，我们要学习的、要改进的还有很多。做好群众的‘店小二’，要以饱满的工作热情‘开门揖客’，做好‘速度+温度’的高效服务。”该中心主任余建刚说道。

据悉，该中心3月份接待群众余人次，完成办证本，平均办证时间由8个小时压缩到3.5个小时，效率实现%的提升。

据了解，今年以来，商城县不动产登记中心始终把“用心、省心、贴心、知心、称心”作为优化营商环境的着力点和支撑点，围绕不同服务对象的需求，开创“绿色通道”，不断提质增效，推出一系列特色服务，进一步优化营商环境，打造“倡优、创优、培优、质优、最优”的行政服务窗口新名片。